V offline světě se kvalita u pomáhajících profesí šíří především skrze zkušenost, doporučení a osobní kontakt.
Klientka přichází na základě reference, sedí naproti vám a během prvních minut ví, zda se cítí bezpečně. Vnímá způsob, jakým kladete otázky, jak držíte hranice, jak reagujete na emoce.
Online prostředí ale funguje jinak.
Internet neumí důvěru vycítit. Umí ji pouze vyhodnotit podle toho, co je viditelné.
Odbornost neznamená automaticky viditelnou odbornost
A právě zde vzniká zásadní rozdíl mezi odborností a tím, čemu můžeme říkat viditelná odbornost.
Odbornost znamená schopnost odvést kvalitní práci. Viditelná odbornost je schopnost tuto kvalitu srozumitelně a eticky signalizovat tak, aby jí porozuměl nejen člověk, ale i systém, ve kterém se pohybujeme.
U služeb, jako je koučink nebo terapie, je tento rozdíl ještě významnější.
Proč lidé nevybírají jen „co nabízíte“, ale především „koho“
Hledají člověka, u kterého se budou cítit bezpečně a zároveň budou věřit jeho schopnosti je procesem provést.
A právě zde se objevuje paradox, se kterým se na LinkedInu setkávám u kouček a terapeutek velmi často.
Opatrnosti není nikdy dost… nebo ne?
Mnoho kouček a terapeutek chce na LinkedIn komunikovat citlivě.
Nechtějí působit jako „prodejkyně“.
Nechtějí mluvit o své práci způsobem, který by mohl narušit důvěru klientů.
A to je naprosto v pořádku.
Jenže právě tady se někdy objeví drobný zádrhel.
Pokud je z vaší komunikace hodně cítit porozumění a empatie, ale už méně odbornost, může u čtenáře vzniknout dojem:
„Působí mile… ale nevím, jestli mě dokáže vést nebo pomoci…“
Když je tam empatie, ale chybí opora
Důvěra obvykle vzniká ze dvou věcí.
Z pocitu bezpečí a z pocitu, že ten druhý ví, co dělá. Pokud chybí jedno z toho, rozhodování se zastaví.
Buď máme před sebou odbornici, která působí odtažitě nebo laskavou průvodkyni, u které si nejsme jistí, jestli nás dokáže procesem opravdu provést.
Dva extrémy, do kterých se to snadno překlopí
Na LinkedIn se to pak často projeví tak, že prezentace sklouzne do jednoho ze dvou pólů.
Buď neděláte skoro nic. Profil existuje, ale síť nemá z čeho poznat, komu a s čím vlastně pomáháte.
Nebo naopak sdílíte často, ale pokaždé o něčem jiném. Síť sice vidí aktivitu, ale nevidí souvislosti a bez nich vás neumí doporučit dál.
Tichý čtenář: proč reakce nejsou všechno
Možná se vám už stalo, že jste publikovala příspěvek, který nedostal téměř žádné reakce.
A přesto se vám někdo ozval do zprávy.
To není náhoda.
Lidé, kteří zvažují terapii nebo koučink, často obsah čtou, ale nereagují veřejně. Komentář je totiž viditelná stopa a ne každý ji chce zanechat.
To ale neznamená, že se nerozhodují.
Jen to znamená, že důvěra vzniká jinak. Pomaleji. V tichém kontaktu.
Viditelnost jako součást praxe, ne marketing navíc
Na LinkedInu tedy nejde o to být víc vidět. Jde o to být srozumitelná. Aby bylo z vašeho profilu a obsahu jasné:
– pro koho pracujete,
– s čím konkrétně,
– v jakém rámci,
– a kde máte profesní hranice.
Taková viditelnost je způsob, jak přeložit vaši práci do prostředí, které neumí číst mezi řádky.
Srozumitelně zařaditelná neznamená „více aktivní“
Nejde o to publikovat častěji, ale o to, aby to, co už sdílíte, dávalo smysl jako celek. A to se dá nastavit.
Na webináři LinkedIn pro koučky a terapeutky si ukážeme, jak komunikovat tak, aby bezpečí neznamenalo nejasnost a autorita nepůsobila jako tlak.
LinkedIn pro koučky a terapeutky
► online čtvrtek 5. 3. v 10:00 | začátečníci i mírně pokročilí
Na LinkedIn nestačí být dobrá ve své práci – je potřeba, aby z vašeho profilu bylo poznat, že lidé mohou vaší práci důvěřovat.
Ukážu vám, jak komunikovat bezpečně a lidsky, a přitom zůstat čitelná jako odbornice. Tak, aby si vás mohli najít ti, kterým můžete skutečně pomoci.
Mé jméno je Helena Hájková, provázím podnikatelky na LinkedIn a dlouhodobě se věnuji tomu, jak může LinkedIn přirozeně podporovat podnikání.
Píšu o LinkedIn z pohledu podnikatelek, které hledají spíš souvislosti, jistotu a oporu než rychlé návody. Ráda se vám budu věnovat při konzultacích 1:1 nebo na masterclass.